Posted by 对一个公司的发展来说，沟通的重要性不言而喻。与当面沟通相比，远程沟通有不少弱势的地方。
比如视频会议很难做眼神的交流；而只是语音的话，肢体语言，表情都无法传递；如果是打字聊天，则连语气语调都失去了，这些在人类的沟通中扮演很重要的位置。
那么是不是远程沟通就肯定不如当面沟通呢？
不一定。用当面沟通的方法做远程沟通当然效果不佳，但用适合的方法远程沟通，并不比当面沟通差，远程沟通时需要注意以下几个问题。
一定程度的过度沟通
更多的上下文信息
人们沟通时，有时经常会有一些默认的认知，比如默认对方清楚自己讲的问题的上下文信息。在当面沟通时，可以通过对方的一些表情细节，来发现对方是否真的有这些信息。而远程沟通时要假定对方不具有这些信息，尽量提供比当面沟通提供更多的上下文信息。
提供的信息，应该足够到让同事不用再去查找上下文信息就能把事情做好。
有的同学留给其他同学任务卡，卡上的说明有时就一个简单的标题，要反复问多次，才能搞清楚到底想要啥，耽误双方大量的时间，这就是没有提供足够的上下文信息造成的后果。
更丰富的表达形式
在网络沟通时，不只是用言语文字，还可以多结合图片，甚至视频。比如截图，流程图，操作视频等等，让自己的意图能更清楚的传递给对方。
更高频度的反馈
有时一些沟通后达成的计划，需要执行较长时间，比如两三天。
在一个办公室时， 可以在走动交谈过程中，就能看到执行进度情况，而远程工作时，就缺乏这个条件。这种时候要主动及时的反馈，当出现双方理解上的偏差时，就能及时的纠正。
沟通的线索化
沟通线索化就是把关于一个主题的沟通放到一起。
现在大家经常喜欢在微信群，qq群里沟通，你一句我一句。人多了，很多时候讨论完，想找刚才讨论问题的整个过程及结论有时就很难， 因为与其他人的沟通信息混杂在一起。
所以并不鼓励大家在微信群里沟通，而是在Trello或Teambition的任务卡里就这个任务展开讨论，或者用Slack的thread功能就一个主题展开讨论。这样寻找关于一个主题的讨论过程就会方便的多，其他同事也很容易从讨论过程中明白任务中一些关键决定的原因，会很方便接手他人的工作。
沟通的可搜索化
沟通的过程，要有历史记录，并且可搜索。
这可以通过工具的选择来达到，比如沟通IM用Slack，可以搜索关键词相关的所有历史记录，哪怕自己刚加入一个组织。
任务相关沟通如果大都是在Trello或Teambition的任务卡中进行，就很方便搜索。这样沟通的过程，结论都成为了整个团队可共享的知识沉淀了下来。
沟通是为了解决问题
在技术产品团队中，面临需求方提出的需求时，有些同学很勤奋，需求方提出什么就赶紧去实现。
其实很多时候需求方提出的需求，背后反映的是需求方面临的问题。而提出需求的同学，往往没有时间更没有义务从产品角度深思熟虑，这时候产品技术团队的同学，就不能机械的去理解需求，要多想想背后的真正问题是什么，如何从根本上去解决这些问题。
这个情况其实不只是在技术产品团队与需求方的沟通中，在一个团队内部沟通中也经常出现。我们要更深入的去想，对方表达意见背后的问题是什么，如何从根本上去解决这个问题， 这样才能实现真正高效的沟通。
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