撰写阿里巴巴西溪园区灯火通明，元气森林陪伴着技术员们熬过漫漫长夜；
商家紧张地排兵布阵，经过培训的客服已经上线；
快递公司高薪招聘临时工，小哥们陷入兴奋和莫名的焦虑；
直播间内敲锣打鼓，数据屡创新高；
购物车开始超载，在上班路上的人们谈论着双11剁手清单
11月1日零点，2020年天猫双11正式开启，开场111分钟，100个品牌成交额超1亿，一场全球范围内的商业风暴正在发生。
直播or晚会？
10月31日晚，湖南卫视天猫双11开幕直播盛典在当晚电视收视榜上位列榜首，全国网收视份额4.51%、尼尔森网联收视份额5.05%，以优秀的收视成绩霸屏。
开幕直播盛典颠覆了传统电商晚会模式，将17个直播间搬上舞台，包括淘宝的几位顶级主播薇娅、李佳琦、雪梨等人，还有汪涵美好生活直播间、湖南卫视直播间、以及其他明星参与的品牌直播间强势入驻。
这次双11直播晚会上“穿屏直播”互动形式，重新定义了行业盛典。观众可以完美的通过大屏关注到小屏直播间的优惠活动，也能通过观看小屏直播间窥见大屏表演的精彩瞬间，不管是舞台上的表演，还是直播间的优惠都不容错过。
明星嘉宾和播主们也不再只是走个过场就回家，他们会在直播间和舞台穿梭。上一秒还在舞台上献唱，下一秒就在直播间撒福利。以前电商晚会的互动是一种自上而下的“号令式互动”，于观众而言，点开App、寻找互动页面、了解互动方式、进行互动的这一系列程序过于繁琐，面对不熟悉的规则，人人都有畏难情绪。并且等待晚会主持人发出“互动号令”的方式，也使得观众的主观能动性难以充分发挥。
而这一次让晚会、电商、主播与观众这四个主体充分链接、互融，观众可以选择自己喜欢的主播，进入专属直播间听其讲解，从而沉浸其中。
跨屏互动让晚会和“买买买”更好的融合在一起，观众在大屏幕上看到自己喜欢的主播或感兴趣的品牌，就可以进入小屏幕的专属直播间。如果是在优酷App上观看，观看界面上就有“抢好礼”和“宝贝”的按钮，可以直达淘宝的购物页面。
大屏小屏的互融在国内乃至世界上都属首例，在双11购物狂欢这样竞争激烈的环境中，湖南卫视天猫双11开幕直播盛典可谓是独辟蹊径，开创了一台与众不同的全民盛宴。
“买买买”的诱惑
随着双十一的而临近，每个人都在谈论，今天你买什么了？我们看到手机屏幕上闪耀的广告和红包就开始兴奋，就像巴普洛夫的狗，嘴上说着不买不买，内心比谁都诚实，好像购物这个过程就能刺激你的身体分泌多巴胺。
在这方面，商家一直都很懂你，甚至超过你的父母和另一半，你对什么感兴趣，想买什么，人家早就知道了。预付抵扣、尾款打折等方式，这一切都让你无法拒绝，以优惠为理由吸引你继续消费。
原价248元限时折扣168元，会比直接标价168元看上去更加令人舒适。
你也不用太懊恼为什么自己就是很吃这一套，人本性有对“潜在损失”的厌恶，就像李雪琴口中的“买霸”，看到优惠就想买，只是遵循人性本能而已。
随着被优惠吸引的人越来越多，还会出现羊群效应，也就是从众心理。当拥有类似观点的消费者集中在一起，早抢早享受的羊群心理就开始作祟了。
最爱买啥？
我们看看这次双11剁手族们眼中最值得买的“明星选手”，美妆个护类是预售的最大赢家。面膜和精华以绝对的优势甩开了后面的选手，成为社交平台上大家认为双11必买的项目之一。其次，面霜、眼霜等护肤品也是双11大军眼中的热门产品。服装、零食这些在前几年双11表现良好的常规品类，在这一轮预售大战中战绩似乎并不高。
2009年第一次双十一更多的是阿里人的自娱自乐，参与活动的员工只有十几个人，只有服装、家纺、鞋三大品类的27个品牌，没想到一天之内创造了5200万元的销售额，是平常的十倍。商家售罄的消息接连不断地传来，人们才意识到，这件事能这么疯狂。
双11走过十二年，早已成为全球最大的购物狂欢节，今年的不同还表现在品类的丰富程度上。今年至少有25万个品牌、500万商家参与，打折商品数量将超过1400万款，是去年的1.4倍。
打开淘宝，最低预付11.11元就能买房。从10月21日预售开始至10月31日中午，天猫好房平台整体看房客流超过7000万。“网课”也是今年双11的全新品类，开场10分钟，来抢网课的消费者就超过了10万，消费者在网课上花钱绝不含糊，平均花费超过1000元。
如今服饰、美妆、消费电子依旧是双11核心品类，但阿里需要为未来打算，未来双11应该能够囊括所有品类，通过这样的方式让用户真正体会到这一天是一个全方位的消费者的节日。
补贴大战
最近几年的双十一都会让人觉得越来越“复杂”。不再是直来直去的领券，优惠规则从小学题变成奥数其实是一种“价格歧视策略”，因为摸透复杂的规则很耗时间，而且满减优惠可以让消费者为了凑单而买一些本来不打算买的商品。平台和商家用这种方式能够成功区分“有钱”和“有闲”的顾客，给他们推送不同价格的产品。
这种补贴方式以天猫和京东为代表，作为比较成熟的电商购物节玩家，他们追求的不仅仅是流量，从玩法上更强调了用户粘性的塑造。
但这个趋势在今年开始刹车，今年不仅预售分开两轮，而且优惠玩法也重新变得简单了。
以天猫为例，今年天猫平台以超300亿元现金补贴（规模是去年的两倍）以及养猫瓜分20亿红包方式，代替了购物津贴、盖楼等玩法。天猫都变简单了，拼多多就更不用说了，简单粗暴的百亿补贴没停过。
售价不一定是最便宜，但一定能让人感觉最便宜。 拼多多带起来的纯粹的价格战“百亿补贴”， 在双十一推出了0.01元抵300元的抵扣券，可以用来买百亿补贴的商品，有效期长达1年，首批10万张秒光。
这种好像一夜回到解放前一样的价格“白刃战”成为拼多多开进五环的重要辅助手段，吸引了许多以往在双十一竞争中处于劣势的企业效仿。
电商平台不是活雷锋，“双11”玩法的变化，当然不是它们良心发现，要割资本主义韭菜来补贴消费者。
在预售分轮次、优惠变简单的背后，是今年整个零售生态的巨大变化。在国内疫情消退后，线下门店也没有抢回太多份额，电商依然高速增长，1－9月份，全国网上零售额80065亿元，同比增长9.7%。
抢到用户就是抢到未来，新一轮的电商大战也就此拉开帷幕。
Chinese 
English